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電子發(fā)票開票須知
SPRING
開票要求
目前電子發(fā)票只針對燃氣費，且只能開具普通增值稅發(fā)票。如果需要開專票，請到以下地點開具：
瀘州用戶:龍馬潭區(qū)楓林街9號城北客戶服務中心
納溪用戶:納溪區(qū)丙靈路45號納溪興燃公司
合江公司電子發(fā)票暫未上線
2024年4月1日起，燃氣費電子發(fā)票按實收模式進行開票，之前的繳費需要開票請線下到各營業(yè)網點開具。
非公司營業(yè)點代收的燃氣費，需“完成代收對賬”后才能開具電子發(fā)票。
“微信，支付寶”：繳費后需等待2個工作日，節(jié)假日順延
“銀行，匯通等代收渠道”：繳費后需等待1個工作日。
注意：遇法定節(jié)假日順延
電子發(fā)票開票入口
通過代收渠道（微信，支付寶，銀行，匯通）繳費的用戶，可以關注我們公眾號，通過菜單微網廳：進入各公司微網廳
在“潤燃生活”板塊找到電子發(fā)票入口
開票常見問題
Q1
電子發(fā)票是增值稅專用發(fā)票嗎？
電子發(fā)票目前只針對燃氣費，出具的是增值稅普通發(fā)票
Q2
居民和非居用戶都可以開電子發(fā)票嗎？
不是的，因電子發(fā)票為增值稅普票，所以需要普票用戶可在網上開取。如需要增值稅專用發(fā)票的用戶需要提供單位相關資料到指定地點開具。
Q3
電子發(fā)票下載有幾種方式？
電子發(fā)票開票成功后，可以通過這幾種方式獲取
可以把下載鏈接發(fā)送到指定郵箱
可以復制下載鏈接,瀏覽器下載
直接下載
Q4
小票上面的內容模糊不清怎么辦？
可以到公司營業(yè)點補打小票，推薦您在網廳查詢和打印電子發(fā)票。
Q5
申請開票時能不能自助修改開票信息？
普通居民用戶：請在營業(yè)員收費前告知營業(yè)員修改開票信息。
非居民用戶：請在營業(yè)員收費前告知營業(yè)員修改開票信息，但是需要提供相應的佐證材料。
Q6
能綁定多張繳費卡號開電子發(fā)票？
1個手機可以綁定10個卡號，開票前請自己切換卡號，開取對應得電子發(fā)票。
24小時最多綁定3個用戶
Q7
電子發(fā)票是增值稅專用發(fā)票嗎？
電子發(fā)票目前只針對燃氣費，出具的是增值稅普通發(fā)票
Q8
平臺待開票信息最多能保留好久？
微網廳平臺待開票信息最多只保留1年，超過1年后不能開電子發(fā)票。只能到營業(yè)廳補打收費明細。
目前啟實收模式開票后，實收開票時間在2024年04月01日后的繳費可以開電子發(fā)票
Q9
多個手機是否能同時綁定同一個卡號？
可以多個手機號綁定同一個卡號，同一卡號不限綁定手機的數(shù)量。但是電子發(fā)票只能開取1次。
一個手機號，電子發(fā)票申請 24小時內不能超過5筆
Q10
預存氣費可以開票嗎？
按實收模式開票后，可以出票。
Q11
網上繳費為什么不能馬上申請開發(fā)票?
網上繳費后收費系統(tǒng)需完成對賬后才能查詢發(fā)票信息，根據(jù)代收機構的不同，等待的時間也不一樣。
“微信，支付寶”：繳費后需等待2個工作日
“銀行，匯通等代收渠道”：繳費后需等待1個工作日。
注意：遇法定節(jié)假日還要順延，請耐心等待
Q12
電子發(fā)票能不能作廢重新開？
用戶提出作廢申請，需到燃氣營業(yè)網點，填寫《電子發(fā)票作廢記錄表》。由客服人員進入進入客服系統(tǒng)》作廢發(fā)票后重開。
Q13
電子發(fā)票申請后一直在“正在開票”怎么辦？
正常情況最快可以幾分鐘出票，也可能因系統(tǒng)原因延遲出票，如果超過2個工作日還未出票，請通過服務熱線聯(lián)系我們：0830-95777
溫馨提示
我們24小時服務熱線：0830-95777，您提出每一個寶貴建議，都是我們成長的動力！
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
2024年6月14日