常見問題
-
032024-01
十四、使用燃氣時覺得氣小怎么辦？使用燃氣時覺得氣小可以首先進行自查閥門是否開啟到位；燃氣軟管有沒有被彎折或擠壓；燃氣具使用是否超期或存在故障（例如熱水器可正常使用，灶具氣小時可能是燃氣...93
-
032024-01
十三、發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏時怎么辦？室內(nèi)發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏應立即關(guān)閉戶內(nèi)燃氣總閥、開窗通風、嚴禁啟閉任何電氣設(shè)備和使用明火，撤離到安全地點后撥打24小時燃氣服務熱線0830-95777報修；室外發(fā)現(xiàn)天然氣...136
-
032024-01
十二、停氣了怎么辦？發(fā)現(xiàn)停氣后先要確定原因，用戶可以先檢查戶內(nèi)的燃氣閥門是否處于正常打開的狀態(tài)；燃氣具電池是否電量充足；燃氣具是否有故障；燃氣表（無線智能燃氣表）電池是否電...169
-
032024-01
十一、燃氣繳費查詢卡遺失或損壞了怎么辦？燃氣繳費查詢卡是用戶繳納氣費、查詢用氣信息和辦理各項業(yè)務的重要工具。遺失或損壞情況可以進行補辦。除高新區(qū)以外的所有營業(yè)網(wǎng)點都可以進行補辦。補辦卡需要提供...123
-
032024-01
十、如何進行氣費預存?個人用戶（一戶一卡）：a.到我司營業(yè)網(wǎng)點（城北、童家路、政務中心、城南、自貿(mào)區(qū)、高新區(qū)）預存;b.可通過手機微信或支付寶線上預存。系統(tǒng)在發(fā)行氣費后，會優(yōu)先使用...136
-
032024-01
九、預存氣費時登記的電話號碼如何進行變更？需要變更預存電話號碼的用戶請?zhí)峁糁魃矸葑C復印件一份，在我司營業(yè)網(wǎng)點（城北、童家路、政務中心、城南、自貿(mào)區(qū)、高新區(qū)）申請變更。197
-
032024-01
八、燃氣費違約金是怎么回事？根據(jù)雙方簽訂的《供用氣合同》用氣方應于供氣方采集計量表的讀數(shù)當月26日至次月25日到供氣方公布的營業(yè)收費網(wǎng)點（如供氣方營業(yè)廳或其他授權(quán)代收網(wǎng)點）或采用其他方...317
-
032024-01
七、天然氣費的正常繳納時間是什么時候？怎樣繳納天然氣費？正常繳費時間為出賬當月26日至次月25日。用戶可以持卡到我司各營業(yè)網(wǎng)點進行繳費，也可以通過微信或支付寶繳費，或者辦理預存氣費業(yè)務。160
-
032024-01
六、天然氣使用價格是多少？請參考我們“燃氣繳費標準”179
-
032024-01
五、申請戶內(nèi)改裝、改管、移表需提供哪些資料？1、民用：a.房主身份證原件及復印件一份；b.房產(chǎn)證明原件及復印件一份（購房合同或房產(chǎn)證復印件、銀行開的證明和購房發(fā)票等證明）；c.提供卡號。2、非民用：a.產(chǎn)權(quán)...131